Яна Лантратова, председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений, специально для Telegram-канала «Главный политический»:
Пицца на 100 лет? Суд сказал: нет
Недавно вся страна обсуждала историю москвича, который в 2018 году набил татуировку с логотипом Domino’s. Взамен ему обещали бесплатную пиццу каждый год до 2118-го. Первые четыре года всё работало: промокоды приходили, пицца грелась в духовке. А потом — тишина. Компания свернула акцию. Суд встал на сторону бизнеса. Организатор имеет право менять правила или вовсе закрывать такие программы.
Но это не просто курьез про пиццу и тату. Это симптом большой проблемы.
Компании добавляют в рекламу слова «навсегда», «пожизненно», «на 100 лет», «бессрочно». И люди верят. Кто-то бьет тату, кто-то делает дорогостоящие процедуры, меняет жизнь ради «пожизненных бонусов». А потом условия меняются, программа сворачивается.
Почему так происходит? Потому что сейчас в законах есть серая зона. Реклама должна быть достоверной — это написано в законе «О рекламе». Потребитель имеет право на полную и честную информацию — это в законе «О защите прав потребителей». Но когда речь заходит о сверхдолгих обещаниях в акциях и программах лояльности, всё расплывается.
Получается парадокс: если тебе обещают скидку на всю жизнь, но без железных гарантий, ты рискуешь зря потратить время, деньги, здоровье, а иногда и достоинство. Особенно тревожно, когда акции требуют необратимых шагов.
Обратилась в Роспотребнадзор с просьбой дать оценку: пора ли в России поставить рамки, запретить или хотя бы сильно ограничить слова «пожизненно», «навсегда», «100 лет» в рекламе и условиях акций, если за ними нет реальных юридических гарантий исполнения?